21-上瘾机制:用户激励系统 发表于 2018-06-12 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 3,396字 | 阅读时长 ≈ 11分 在《来自星星的你》中,全智贤饰演的女主角千颂伊,回答记者为什么会有人喜欢自己,她说:“漂亮就行。”一时被奉为金句,成为所有卖口红、卖面膜的微商的重要依据。 产品的用户体验,视觉当然是感知层里非常重要的 ... 阅读全文 »
20-服务蓝图的核心要素:峰值、终值 发表于 2018-06-12 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 2,846字 | 阅读时长 ≈ 10分 上一节课我们讲了用户体验地图。这节课我们讲和用户体验地图对应的另外一张图——服务设计蓝图,以及服务设计蓝图的两个核心概念——峰值和终值。 第四模块的第一节课,我们谈了用户对产品的体验,其实是从五个层次 ... 阅读全文 »
19-怎样绘制用户体验的地图 发表于 2018-06-11 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 3,386字 | 阅读时长 ≈ 11分 这一节讲用户体验地图和用户故事。 用户体验地图就是通过画一张图,用一种讲故事的方式,从一个特定用户的角度出发,记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。 开始做产品经理的人容易犯的错误,就 ... 阅读全文 »
18-用户体验的五个层次 发表于 2018-06-11 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 3,497字 | 阅读时长 ≈ 12分 我们进入第四个模块——用户体验。 之前三个模块,我们希望解决的问题是你能够情绪纠偏、认知纠偏,不再只从原生感受上来看问题。接着我们讲的是建设系统的能力。 厚积薄发,“厚积”是系统能力,“薄发”是表面的 ... 阅读全文 »
17-系统生死线:猎豹和它的关键任务 发表于 2018-06-11 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 3,268字 | 阅读时长 ≈ 11分 第三模块的最后一节课,我来讲关键任务——穿越生死线。 这个话题是我和阿里巴巴管HR的副总裁王民明聊领导力的时候谈到的。我问王民明:“阿里巴巴怎么定义领导力?” 他说:“把握客观元素,把事情做成的能力。 ... 阅读全文 »
16-系统迭代:微信红包的意外与刻意 发表于 2018-06-10 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 3,795字 | 阅读时长 ≈ 13分 微信确实是这个时代最伟大的产品之一,所以咱们用两讲的时间来说一说微信是怎么迭代过来的。即使是用两课的时间来讲,也只能讲一些非常皮毛的东西。 上一讲,我们说到微信在2.2版本之后就甩开了米聊,从3.6版 ... 阅读全文 »
15-系统世界观:微信、米聊、陌陌 发表于 2018-06-10 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 2,464字 | 阅读时长 ≈ 8分 第三个模块的第三节课,我们来谈迭代。 迭代是什么意思? 迭代就是小步快跑,把最内核的部分先放出来,不断优化、小范围试错。 我有个说法:让互联网产品在互联网上生长。 产品设计要直指人心 为什么要把迭代作 ... 阅读全文 »
14-系统效率:小米的效率革命 发表于 2018-06-08 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 3,732字 | 阅读时长 ≈ 13分 这个模块是讲系统能力,产品是一个系统能力的产物。 本模块的第一课讲的是确定性,如果不能保证确定性,用户是没有办法依赖你的,这就不可能有忠诚用户,所有的铁粉是对确定性有依赖。 这一课讲效率。为什么讲效率 ... 阅读全文 »
13-怎样用系统能力给人提供确定性 发表于 2018-06-08 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 2,810字 | 阅读时长 ≈ 9分 这一课将进入到第三模块——系统能力。 什么是系统能力?我以前问过这个问题, 给你泥土和水,你能做出一个苹果吗? 几乎每个人都会茫然,但是苹果树可以。用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力。 我们看到的 ... 阅读全文 »
12-设计产品时要包括产品的场景 发表于 2018-06-08 | 分类于 产品经理自我修养 字数统计: 2,708字 | 阅读时长 ≈ 9分 上节课提到了场景,所以这节课就把场景这件事细说一说。 用好场景,让美女脱颖而出 场景在几年前还是个新概念,现在满大街都能听到这个词。 为什么经常提到场景呢?因为场景本来就是产品的一部分。 你脱离了场景 ... 阅读全文 »